Syarat & Ketentuan Layanan

Perjanjian hukum (Terms of Service) yang ditetapkan di bawah ini mengatur hak dan kewajiban JasaPembuatanWebsiteSalesMobil.co.id (“Provider”) dan pengguna layanan (“Pelanggan”).

Pendahuluan

Terima kasih telah menggunakan layanan kami.

Website JasaPembuatanWebsiteSalesMobil.co.id merupakan layanan pembuatan dan pengelolaan website yang dioperasikan secara teknis dan infrastruktur oleh JogjaHost, sebagai penyedia layanan hosting, reseller hosting, VPS, dedicated server, email server, layanan email bisnis, domain, serta layanan pendukung lainnya.

Dengan menggunakan layanan kami, Pelanggan dianggap telah memahami, membaca, dan menyetujui seluruh isi perjanjian ini serta mengikat secara hukum.

Ketentuan mengenai standar tingkat layanan (Service Level Agreement / SLA) diatur secara terpisah dan merupakan satu kesatuan yang tidak terpisahkan dari Terms of Service ini. Dengan menggunakan layanan Provider, Pelanggan dianggap telah membaca dan menyetujui dokumen SLA yang berlaku.

Apabila terdapat pertentangan atau pertanyaan mengenai isi Terms of Service ini, silakan menghubungi kami untuk klarifikasi lebih lanjut.

Penggunaan Layanan

1. Akses layanan. Untuk dapat menggunakan layanan yang disediakan oleh provider, pelanggan mungkin memerlukan perangkat dan sistem yang kompatibel.
2. Batasan usia. Segala bentuk produk dan layanan dari provider sepakat terhadap aturan hukum pidana dan perdata serta aturan turunannya, termasuk batasan usia pihak yang bersepakat.
   Apabila Anda belum berusia 21 tahun atau belum cukup dewasa menurut undang-undang, maka segala bentuk kesepakatan akan dianggap batal demi hukum.
3. Pihak ketiga. Segala bentuk kesepakatan yang pelanggan lakukan dengan pihak ketiga, baik berpengaruh secara langsung maupun tidak langsung adalah sepenuhnya menjadi tanggung jawab pelanggan, termasuk akses, konten, serta biaya yang ditagihkan.
4. Akses tidak sah. Anda wajib menjaga kerahasiaan akses yang pihak provider berikan dan tidak boleh membagikannya pada orang lain.
   Segala bentuk akses tanpa izin, pengambilan data secara tidak sah, serta hacking merupakan pelanggaran keras. Upaya tersebut dapat berakibat pada gugatan, pencabutan hak, pembatalan perjanjian, serta pelaporan kepada pihak berwajib.
   Provider tidak bertanggung jawab atas akses tidak sah yang disebabkan oleh kelalaian pelanggan, atau karena “serangan” dari pihak ketiga.
5. Hak akses provider. Provider (jasapembuatanwebsitesalesmobil.co.id”) memiliki hak untuk akses halaman client dan control panel milik pelanggan untuk kebutuhan bantuan teknis serta hal lain terkait pengawasan dan peningkatan layanan.
6. Pembaruan Layanan. Provider berupaya untuk memberikan layanan dan produk berkualitas kepada pelanggan. Oleh karena itu, segala bentuk pembaruan sistem (update & maintenance) dapat dilakukan secara otomatis tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Data Pelanggan

Provider menjamin keamanan data pribadi Anda di bawah undang-undang dan moral kebijakan privasi.

Segala bentuk akses terhadap produk, layanan, serta pembayaran wajib memakai data dan informasi asli dari pelanggan.

Berikut syarat dan ketentuan kebijakan privasi yang harus Anda penuhi:

1. Anda wajib memberikan data berupa nama lengkap (pribadi/perusahaan) nomor identitas, nomor telepon, email aktif, dan informasi pribadi lain yang mungkin dibutuhkan untuk memakai layanan dari provider.
2. Segala bentuk pengubahan, penggantian, dan penambahan informasi serta data pelanggan baik karena kesalahan pengisian maupun perubahan hak kelola harus dilakukan dengan mengirimkan pernyataan resmi pelanggan ke provider.
3. Segala bentuk pemberitahuan dari provider akan dikirimkan melalui email yang pelanggan berikan. Kegagalan penerimaan dan pembacaan email adalah sepenuhnya tanggung jawab pelanggan.
4. Provider berhak mengirimkan email baik berupa pemberitahuan, sales letter, newsletter, product campaign, dan penawaran kepada Anda serta semua jenis notifikasi yang diatur di dalam privacy policy.
5. Perjanjian ini mengikat bagi para pihak yang bersepakat. Segala bentuk alih kelola akses dan layanan tidak diperbolehkan, kecuali Anda telah mengirimkan pemberitahuan alih kelola kepada provider.
6. Apabila pembelian paket layanan adalah untuk kebutuhan pihak ketiga, maka harus dilampirkan informasi yang jelas terkait hak kelola dan hak milik dari website tersebut.
7. Segala bentuk klaim terkait hak pengelolaan dan hak kepemilikan website harus dibuktikan dengan pernyataan atau dokumen tertulis kepada provider.
8. Provider dapat menangguhkan segala bentuk paket layanan yang telah dibeli hingga proses sengketa selesai.
9. Apabila ada klaim dari pihak kedua dan pihak ketiga, maka sengketa harus diselesaikan di pengadilan dan wajib mendapatkan putusan berkekuatan hukum tetap dari hakim.
10. Perubahan data, dan pengelolaan yang disebabkan oleh kematian pihak kedua harus dibuktikan dengan surat keterangan resmi dari pihak berwenang.
11. Provider memiliki hak terhadap akses client area dan control panel untuk memeriksa apakah pihak kedua telah menggunakan layanan sesuai dengan syarat dan ketentuan berlaku.

Kepemilikan & Hak Akses

• Bukti kepemilikan dan hak akses layanan adalah kontrak yang pelanggan sepakati dan tanda tangani.
• Apabila pelanggan adalah “developer” yang menggunakan layanan provider (“jasapembuatanwebsitesalesmobil.co.id”) untuk pihak ketiga, maka pelanggan wajib melampirkan data dan informasi pihak yang bersepakat.
• Apabila terjadi sengketa kepemilikan dan hak akses terhadap layanan, provider akan melakukan suspend terhadap akun selama 5x24 jam sejak verifikasi laporan klaim.
• Provider akan mengirimkan pemberitahuan ke alamat dan kontak pihak yang menandatangani kontrak penggunaan layanan.
• Apabila pelanggan tidak merespons pemberitahuan dari provider hingga waktu yang ditetapkan, maka provider akan segera memproses semua klaim yang diajukan dengan protokol penyelesaian sengketa dan klaim jasapembuatanwebsitesalesmobil.co.id.
• Segala klaim kepemilikan dan hak akses harus disertai dengan bukti-bukti kuat berupa kontrak, kuitansi, rekam jejak komunikasi, atau putusan resmi dari pengadilan yang berkekuatan hukum tetap.

Lisensi Sistem & Proteksi Infrastruktur

Sistem website yang digunakan dalam layanan ini merupakan sistem yang dikembangkan dan dimiliki oleh Provider serta dilindungi dengan mekanisme lisensi berbasis infrastruktur server resmi.

Seluruh komponen sistem, termasuk namun tidak terbatas pada source code, modul, framework, arsitektur database, serta struktur sistem, merupakan hak milik eksklusif Provider.

Pelanggan hanya memperoleh hak penggunaan terbatas (license to use) atas sistem website selama layanan paket jasa pembuatan website atau layanan berlangganan website masih aktif.

Dengan berakhirnya layanan, baik karena tidak diperpanjang, dihentikan, dibatalkan, atau akibat pelanggaran terhadap syarat dan ketentuan layanan, maka lisensi penggunaan sistem berakhir secara otomatis, dan Provider berhak menonaktifkan sistem website yang berjalan pada layanan tersebut.

Website yang menggunakan sistem ini tidak diperkenankan untuk dipindahkan, disalin, atau dijalankan pada layanan hosting lain, VPS lain, cloud lain, maupun server pribadi tanpa persetujuan tertulis dari Provider.

Apabila sistem website dipindahkan atau dijalankan pada infrastruktur selain server resmi Provider tanpa otorisasi, maka sistem dapat meminta proses otorisasi lisensi atau dinonaktifkan secara otomatis (license invalid) sesuai dengan mekanisme proteksi sistem yang berlaku.

Konten website milik pelanggan, termasuk namun tidak terbatas pada teks, gambar, data kendaraan, logo, dan informasi bisnis, tetap menjadi milik pelanggan sepanjang tidak melanggar hukum dan ketentuan yang berlaku.

Provider berhak melakukan pembaruan, perubahan, atau pengembangan sistem sewaktu-waktu untuk meningkatkan keamanan, stabilitas, dan kualitas layanan.

Hak Atas Kekayaan Intelektual

Kepemilikan atas konten, fitur, fungsi (termasuk dan tidak terbatas untuk semua informasi, data, teks, tampilan, gambar, video, audio, design, struktur, dan lain sebagainya), sepenuhnya adalah hak milik pihak kedua, penyedia lisensi, ataupun provider lain.

Seluruh konten, informasi dan data dari website Anda akan dilindungi oleh peraturan perundang-undangan, copyrights, trademarks, aturan rahasia dagang, serta aturan lain yang mengatur tentang properti intelektual.

Kebijakan Konten

Setiap layanan hosting dari provider sangat menjunjung aturan hukum dan moral publik di Indonesia. Mengunggah konten yang tidak pantas atau melawan hukum artinya melanggar kebijakan layanan dan dapat dikenakan sanksi berupa penghentian layanan secara permanen.

Berikut beberapa jenis konten yang tidak diterima oleh kebijakan layanan dari provider:

1. Pornografi, kekerasan, penghinaan, Hoax, dan SARA.
2. Semua konten yang mengakibatkan timbulnya keresahan di masyarakat.
3. Melanggar hak kekayaan intelektual dan hak cipta pemilik asli.
4. Konten yang dapat menyebarkan kebencian di masyarakat.
5. Konten penipuan, Ponzi, dan/atau pyramid scheme.
6. Phising atau konten/fungsi lain berupa tindakan tidak sah.
7. Segala materi ilegal yang diatur oleh undang-undang dan aturan turunan lainnya.

Pembatasan Email Hosting

Provider melarang keras segala upaya dan penggunaan layanan email hosting untuk kegiatan yang dapat dikategorikan sebagai SPAM dan hal lain yang diatur sebagaimana berikut:

1. Pengiriman email melebihi batasan paket yang disepakati dalam kontrak pembelian layanan. Segala pelanggaran dalam aturan ini dapat provider indikasikan sebagai upaya SPAM atau pelanggaran kontrak.
2. Jumlah maksimal pengiriman email melalui layanan (POP3/IMAP) standar adalah 50 email per jam dalam satu alamat IP.
3. Provider berhak menonaktifkan layanan email karena disebabkan blacklist oleh SPAM Monitor pada IP server. Menonaktifkan server email adalah tindakan yang diperlukan untuk menyelamatkan sistem dari kegagalan atau error.
4. Provider meniadakan fitur PHP mail untuk mengurangi risiko spamming.
5. Email Server hanya untuk penggunaan wajar, misalnya mengirim dan menerima email melalui webmail atau email client.

Batas Kapasitas Penyimpanan – Paket Premium & Pro

Paket Premium (Dealer/Showroom) dan Pro (Untuk Sales Profesional) masing-masing menyediakan kapasitas penyimpanan website hingga 10GB per akun.

Khusus untuk Paket Premium yang dilengkapi fitur email hosting, tersedia tambahan kapasitas 10GB untuk email (mailbox dan lampiran). Dengan demikian, total kapasitas layanan pada Paket Premium adalah hingga 20GB per akun, yang terdiri dari 10GB untuk website dan database serta 10GB untuk email hosting.

Kapasitas ini dirancang untuk mendukung kebutuhan promosi unit kendaraan, galeri foto, katalog, email komunikasi bisnis, serta konten pendukung lainnya agar tetap optimal dan cepat diakses.

Pelanggan tidak diperkenankan menggunakan layanan hosting sebagai media penyimpanan file di luar kebutuhan operasional website dan email bisnis (seperti arsip pribadi, backup eksternal, file unduhan massal, atau data yang tidak berkaitan langsung dengan layanan).

Untuk menjaga performa dan kestabilan server, upload file video berukuran besar atau resolusi tinggi (HD/Full HD/4K) secara langsung ke hosting tidak diperkenankan. Konten video disarankan menggunakan layanan pihak ketiga dan ditampilkan melalui metode embed pada website.

Kami berkomitmen menjaga kestabilan sistem dan kualitas layanan demi kenyamanan seluruh pengguna.

Kepemilikan Domain

Provider bukan merupakan pemilik atau pengelola utama domain, melainkan membantu pelanggan dalam proses registrasi domain sebagai reseller melalui penyedia domain resmi.

Pelanggan dengan ini menyetujui untuk tunduk pada seluruh syarat dan ketentuan serta kebijakan yang berlaku pada penyedia domain pusat maupun registri domain terkait.

Domain yang didaftarkan melalui layanan provider diperuntukkan bagi pelanggan dan dapat digunakan oleh pelanggan sesuai dengan kebutuhannya selama masa aktif domain tersebut.

• Domain dan Hosting dalam Paket Layanan
  

  Semua paket layanan pembuatan website sales mobil sudah termasuk domain dan hosting selama masa berlangganan layanan.

  Detail fasilitas domain pada masing-masing paket adalah sebagai berikut:

  Paket BASIC

  • Gratis domain .com / .id selama masa berlangganan
  • Gratis hosting selama masa berlangganan

  Paket PRO

  • Gratis domain .com / .id / .co.id selama masa berlangganan
  • Gratis hosting selama masa berlangganan

  Paket PREMIUM

  • Gratis domain .com / .id / .co.id selama masa berlangganan
  • Gratis hosting selama masa berlangganan

  Selama pelanggan tetap aktif berlangganan paket layanan, domain dan hosting akan tetap aktif tanpa biaya tambahan.

• Penggunaan Domain Milik Pelanggan
  

  Pelanggan yang telah memiliki domain sendiri tetap dapat menggunakan domain tersebut untuk website yang dibuat melalui layanan ini.

  Provider akan membantu proses pengarahan domain (domain pointing) ke hosting yang digunakan oleh layanan website sales mobil.

  Penggunaan domain milik pelanggan tidak mempengaruhi harga paket layanan yang dipilih.

• Perpanjangan Domain dan Hosting
  

  Selama pelanggan masih aktif berlangganan layanan, domain dan hosting yang termasuk dalam paket layanan akan tetap aktif.

  Apabila pelanggan tidak memperpanjang layanan berlangganan, maka provider tidak berkewajiban untuk melakukan perpanjangan domain maupun hosting yang termasuk dalam paket layanan tersebut.

  Tanggung jawab atas perpanjangan domain setelah masa aktif berakhir menjadi tanggung jawab pelanggan.

• Ketentuan Penghentian Layanan
  

  Apabila pelanggan menghentikan atau tidak memperpanjang layanan berlangganan, maka provider berhak menonaktifkan layanan website dan hosting yang termasuk dalam paket layanan tersebut sesuai dengan kebijakan layanan yang berlaku.

  Provider tidak berkewajiban untuk mempertahankan atau memperpanjang domain maupun hosting apabila masa layanan pelanggan telah berakhir.

  Provider tidak bertanggung jawab atas domain yang telah kedaluwarsa (expired) dan kemudian didaftarkan kembali oleh pihak lain setelah masa aktif domain berakhir.

• Tanggung Jawab Penyedia Domain
  

  Apabila di kemudian hari domain tidak dapat digunakan atau dicabut aktivasinya oleh penyedia domain atau registri domain, maka hal tersebut berada di luar tanggung jawab provider (“jogjahost.co.id”).

  Provider juga tidak bertanggung jawab atas nama domain yang telah didaftarkan lebih dahulu oleh pihak lain yang terjadi akibat keterlambatan proses pelunasan pembayaran, kesalahan sistem, jam operasional provider, atau gangguan lain pada sistem registri domain.

  Seluruh aktivitas registrasi domain Indonesia yang dilakukan melalui provider mengikuti aturan yang berlaku pada **Pengelola Nama Domain Internet Indonesia serta peraturan lain yang terkait dengan perlindungan konsumen di Indonesia.

• Ketentuan Transfer Domain
  

  Domain yang didaftarkan melalui layanan provider dapat dipindahkan atau ditransfer ke penyedia layanan lain sesuai dengan kebijakan provider dan penyedia domain pusat.

  Proses transfer domain dapat dilakukan selama domain masih aktif dan memenuhi ketentuan yang berlaku pada registri domain terkait.

Pemesanan & Pembayaran

1. Biaya layanan. Provider merupakan penyedia produk dan layanan hosting berbayar. Anda bisa mendapatkan layanan berdasarkan paket yang telah dibeli sebelumnya.
   Segala bentuk penambahan fitur dan layanan dapat dikenakan biaya tambahan serta syarat ketentuan berlaku.
2. Pemesanan Produk & Layanan. Saat pelanggan membeli layanan dari provider, pelanggan mungkin akan mendapatkan kontrak lain di luar terms of service untuk beberapa kondisi khusus, seperti permintaan penambahan layanan atau permintaan fitur lain di luar paket.
   Kontrak pembelian terpisah memiliki klausul yang berbeda dengan isi terms of service, dan keberlakuan ketentuan di dalam dokumen ini dapat berubah sesuai kesepakatan para pihak.
   Perjanjian dan klausul dalam dokumen kontrak akan berlaku saat Anda mendapat konfirmasi pembelian dari jogjahost.co.id. Sedangkan masa berlaku kontrak akan ditentukan berdasarkan paket atau dapat diatur kemudian berdasarkan persetujuan para pihak.
3. Konfirmasi sistem. Setiap pembelian dan pembayaran harus terkonfirmasi oleh sistem. Kegagalan terhadap aktivasi paket bukan tanggung jawab dari pihak jogjahost.co.id. Oleh karena itu, harap melakukan konfirmasi secara langsung setelah pembayaran.
4. Keterlambatan. Provider memberikan jangka waktu 2 (dua) hari suspend terhadap akun yang telah masuk masa jatuh tempo pembayaran (perpanjangan) serta 7 (tujuh) hari sebelum akun dihapus secara permanen (terminate) dari sistem.
   Layanan backup dan restore tidak dapat dilakukan saat akun pelanggan di suspend akibat keterlambatan pembayaran. Pelanggan wajib melanjutkan aktivasi akun sebelum mengajukan permintaan tersebut.
   Keterlambatan pembayaran yang melebihi batas waktu jatuh tempo dapat mengakibatkan akun dihapus secara permanen (terminate).
   Pelanggan wajib melakukan registrasi ulang (renewal) untuk menggunakan layanan dari provider.
   Provider juga tidak bertanggung jawab atas domain yang tidak bisa dipakai karena telah digunakan oleh orang lain setelah terminate.
   Untuk itu, pelanggan wajib melakukan registrasi dengan domain baru.
5. Penghapusan akun. Akun pelanggan yang tidak terkonfirmasi pembayarannya tidak akan aktif dan akan dihapus secara otomatis oleh sistem dalam jangka waktu yang telah ditentukan.
   Segala bentuk pembayaran yang dilakukan terhadap akun terminate atau dihapus secara permanen tidak bisa diajukan klaim pengembalian.
   Pelanggan wajib membeli paket layanan dan instalasi untuk aktivasi akun yang telah terminate (dihapus).
6. Klaim kerugian. jogjahost.co.id tidak menerima klaim pengembalian uang atas kegagalan aktivasi. Namun, kami akan menggantinya dengan layanan re-aktivasi layanan sesuai dengan paket yang dibeli.
7. Kelebihan pembayaran. Provider tidak dapat mengembalikan kelebihan pembayaran yang disebabkan oleh kelalaian pelanggan. Namun, provider akan memasukkan sisa dari kelebihan pembayaran ke saldo kredit milik pelanggan.
   Saldo kredit pelanggan hanya bisa digunakan selama akun aktif dan akan dihapus apabila pelanggan memutuskan untuk mengakhiri langganan di jogjahost.co.id. Penghapusan akun juga dapat disebabkan karena alasan tertentu, seperti tidak membayar biaya layanan hingga melewati tanggal jatuh tempo.

Proses Pengerjaan Website

1. Tahapan Pengerjaan Website
   

   Pengerjaan website dilakukan melalui beberapa tahapan agar proses berjalan terstruktur dan hasil sesuai kebutuhan pelanggan. Tahapan tersebut secara umum meliputi:

   • Konfirmasi pesanan dan pembayaran layanan
   • Pengumpulan materi dan data dari pelanggan
   • Pembuatan desain awal atau struktur halaman
   • Pengembangan website dan penyesuaian konten
   • Proses revisi sesuai ketentuan paket layanan
   • Finalisasi dan publikasi website
2. Pengiriman Materi Website
   

   Pelanggan diwajibkan menyediakan materi yang diperlukan untuk pembuatan website, seperti:

   • Logo perusahaan atau personal branding
   • Foto produk atau kendaraan
   • Deskripsi produk, profil, dan informasi kontak
   • Data lain yang diperlukan sesuai kebutuhan website

   Materi dapat dikirim melalui media yang disepakati, seperti email, WhatsApp, atau formulir yang disediakan oleh penyedia layanan.

3. Estimasi Waktu Pengerjaan
   

   Estimasi waktu pengerjaan website dihitung sejak seluruh materi yang diperlukan telah diterima secara lengkap oleh penyedia layanan.

   Lama pengerjaan dapat berbeda tergantung pada:

   • Paket layanan yang dipilih
   • Kelengkapan materi dari pelanggan
   • Tingkat kompleksitas desain dan fitur website

   Estimasi waktu yang diberikan bersifat perkiraan dan dapat berubah apabila terdapat perubahan permintaan atau revisi tambahan.

4. Keterlambatan Akibat Materi dari Pelanggan
   

   Apabila pelanggan belum mengirimkan materi yang diperlukan atau mengirimkan materi secara bertahap dalam jangka waktu yang lama, maka proses pengerjaan website dapat tertunda.

   Penyedia layanan tidak bertanggung jawab atas keterlambatan penyelesaian proyek yang disebabkan oleh keterlambatan pengiriman materi atau respon dari pelanggan.

5. Persetujuan Desain dan Konten
   

   Setelah desain atau tampilan awal website ditampilkan kepada pelanggan, pelanggan diharapkan melakukan pengecekan terhadap tampilan, teks, dan konten yang ditampilkan.

   Persetujuan pelanggan terhadap desain atau konten yang telah ditampilkan dianggap sebagai persetujuan untuk melanjutkan ke tahap berikutnya dalam proses pengerjaan website.

6. Perubahan Setelah Persetujuan
   

   Perubahan yang diajukan setelah pelanggan memberikan persetujuan terhadap desain atau struktur website dapat dianggap sebagai permintaan revisi tambahan dan akan mengikuti ketentuan revisi yang berlaku pada paket layanan yang dipilih.

Ketentuan Revisi Desain dan Konten Website

1. Jumlah Revisi per Paket
   

   Setiap paket layanan pembuatan website memiliki batas revisi yang berbeda sesuai dengan paket yang dipilih pelanggan:

   • Paket Basic: maksimal 2 kali revisi
   • Paket Promaksimal 4 kali revisi
   • Paket Premiummaksimal 10 kali revisi
2. Pengertian 1 Kali Revisi
   

   1 kali revisi adalah satu kali pengajuan daftar perubahan yang dikirim sekaligus dalam satu permintaan.

   Beberapa perubahan kecil yang dikirim dalam satu daftar tetap dihitung sebagai 1 kali revisi

3. Jenis Perubahan yang Termasuk Revisi
   

   Revisi dapat mencakup perubahan seperti:

   • Penggantian teks atau deskripsi
   • Penggantian gambar atau foto
   • Penyesuaian warna atau elemen visual
   • Perubahan tata letak ringan pada halaman
4. Perubahan di Luar Ruang Lingkup Revisi
   

   Hal-hal berikut tidak termasuk dalam revisi dan dapat dikenakan biaya tambahan:

   • Perubahan konsep desain secara menyeluruh
   • Penambahan halaman baru
   • Penambahan fitur baru di luar paket
   • Perubahan struktur utama website
5. Biaya Revisi Tambahan
   

   Apabila jumlah revisi yang termasuk dalam paket telah habis, maka setiap revisi tambahan akan dikenakan biaya sebesar:

   Rp100.000 per revisi

6. Batas Waktu Pengajuan Revisi
   

   Permintaan revisi harus diajukan selama proses pengerjaan website berlangsung. Setelah website dinyatakan selesai dan disetujui oleh pelanggan, revisi tambahan akan dianggap sebagai pekerjaan baru dan dapat dikenakan biaya sesuai ketentuan yang berlaku.

Pelanggaran & Tindakan

1. Etika pemakaian. Pihak kedua wajib memahami etika pemakaian layanan hosting dari jogjahost.co.id. Pemakaian batas pemakaian wajar merupakan pelanggaran terhadap etika pemakaian layanan.
2. Spam. Setiap kegiatan yang bertujuan untuk spam tidak akan ditolerir oleh kebijakan jogjahost.co.id.
3. Hacking dan Akses tidak sah. Setiap kegiatan yang berpotensi merusak dan/atau mengambil informasi dari server jogjahost.co.id adalah tindakan ilegal dan tidak sah.

Setiap pelanggaran akan dikenakan tindakan berupa sanksi, mulai dari suspend untuk pelanggaran ringan (etika) dan pembatalan layanan untuk pelanggaran berat (hacking dan pengulangan).

Setiap pembatalan layanan yang disebabkan oleh pelanggaran tidak mendapat pengembalian (refund) paket yang telah dibeli.

Perubahan Layanan & Harga

Setiap produk, jenis, dan spesifikasi layanan dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya dari provider.

Pelanggan akan mendapatkan pemberitahuan perubahan harga dan layanan apabila akan melakukan perpanjangan layanan pada hari durasi paket habis.

Segala kerugian baik materiil maupun immateriil pihak kedua bukanlah menjadi tanggung jawab jasapembuatanwebsitesalesmobil.co.id.

Garansi Layanan

Provider memberikan garansi terhadap fungsi sistem website agar dapat berjalan sesuai spesifikasi paket yang dibeli selama masa layanan aktif.

• Perbaikan bug atau error sistem yang berasal dari kesalahan teknis internal Provider.
• Penyesuaian minor (edit ringan) sesuai ketentuan paket layanan yang berlaku.
• Perbaikan gangguan akses yang disebabkan oleh sistem internal.

Garansi tidak mencakup:

• Perubahan konsep desain secara total setelah disetujui.
• Permintaan fitur tambahan di luar paket.
• Gangguan akibat pihak ketiga, termasuk serangan siber, perubahan kebijakan pihak eksternal, atau force majeure.
• Kerugian materiil maupun immateriil akibat penggunaan layanan.

Karena layanan ini bersifat jasa digital dan registrasi domain dilakukan secara langsung setelah pemesanan, maka seluruh pembayaran yang telah dilakukan tidak dapat dikembalikan (non-refundable).

Standar operasional layanan, termasuk target ketersediaan sistem (uptime), waktu respon teknis, serta definisi gangguan layanan diatur lebih lanjut dalam dokumen Service Level Agreement (SLA).

Backup Data

Jasapembuatanwebsitesalesmobil.co.id melakukan backup data secara berkala untuk kepentingan keamanan sistem internal yang dikelola oleh JogjaHost.

Namun demikian, layanan ini tidak termasuk fasilitas pemberian file backup dalam bentuk link download, file arsip, atau media distribusi lainnya untuk keperluan migrasi ke server di luar infrastruktur JogjaHost.

Apabila klien bermaksud melakukan perpindahan layanan ke server di luar JogjaHost, maka jasapembuatanwebsitesalesmobil.co.id tidak menyediakan file backup dalam bentuk apa pun untuk keperluan migrasi tersebut.

Layanan ini merupakan layanan managed website, sehingga pengelolaan server dan sistem sepenuhnya berada dalam kendali Jasapembuatanwebsitesalesmobil.co.id selaku penyedia layanan.

Force Majeure

Force majeure merupakan sebuah keadaan memaksa dan berada di luar kendali serta kemampuan manusia. Force majeure meliputi bencana alam, kebakaran, keadaan darurat, serta kondisi lain yang diatur oleh undang-undang dan/atau aturan turunannya.

Segala kesalahan yang terjadi karena koneksi internet dan gangguan lain yang disebabkan oleh pihak ketiga adalah termasuk force majeure.

Kebijakan force majeure ini juga meliputi segala jenis serangan dan gangguan dari pihak luar (DDOS, dan lain sebagainya) dengan tujuan perusakan, akses tidak sah, hingga penghancuran data.

Kesalahan sistem yang mengakibatkan kerugian atau terhambatnya layanan dari jogjahost.co.id tidak bisa dituntut ganti rugi atau gugatan hingga pihak kedua bisa membuktikan hal tersebut bukanlah force majeure di persidangan.

Regulasi dan Penyelesaian Sengketa

Semua layanan dan produk dari jasapembuatanwebsitesalesmobil.co.id akan dilaksanakan berdasarkan UU ITE, UU Perlindungan konsumen, serta peraturan perundang-undangan lain yang terkait.

Para pihak akan menempuh penyelesaian sengketa berupa musyawarah mufakat sebelum membawa sengketa tersebut ke pengadilan.

Sengketa yang timbul dari kesepakatan, perjanjian, dan kontrak, baik secara lisan maupun tertulis yang dilakukan oleh “pelanggan” dengan “developer” atau pihak lain yang ditunjuk oleh “pelanggan” untuk mengembangkan situsnya bukanlah tanggung jawab dari provider.

Provider hanya akan memproses klaim dari pihak yang bisa memberikan bukti terkuat (kontrak, putusan pengadilan, dll).

Kebijakan Keterbukaan Hukum

Provider sangat mendukung keterbukaan hukum di Indonesia. Oleh karena itu, segala bentuk akses yang dilakukan oleh instansi berwenang untuk kebutuhan proses penyelidikan ke akun milik pelanggan tidak dapat digugat dalam bentuk apapun.

Perubahan Syarat dan Ketentuan

Provider berhak mengubah, menambah, mengurangi, dan menghapus ketentuan dalam terms of service ini dengan atau tanpa pemberitahuan kepada pelanggan.

Segala bentuk perubahan syarat dan ketentuan bisa diketahui dari pernyataan “diperbarui sejak” pada bagian atas dan/atau bawah ketentuan ini.

Penutup

Dengan membaca seluruh pasal, syarat dan ketentuan yang termuat dalam terms of service ini, para pihak dianggap mengerti dan memahami setiap akibat hukum yang terjadi bilamana terjadi pelanggaran atau kondisi di luar kesepakatan.

Pelanggan wajib menyetujui seluruh isi dari dokumen terms of service ini untuk bisa menggunakan layanan dari provider.